Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z platformy internetowej Cuply, dostępnej pod adresem cuply.pl (dalej: „Serwis” lub „Aplikacja”).

Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest Newketing sp. z o.o. z siedzibą w Władysława Łokietka 5/2 w Szczecinie, NIP: 8522698185 (dalej: „Cuply” lub „Usługodawca”).

Cuply jest dostawcą technologii (SaaS/Marketplace), łączącym amatorski i profesjonalny sport z nowoczesnymi rozwiązaniami informatycznymi. Cuply nie jest stroną umów o świadczenie usług sportowych (np. wynajmu kortu, udziału w turnieju) zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do założenia Konta i korzystania z funkcjonalności Serwisu.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

Cuply świadczy drogą elektroniczną usługi obejmujące m.in.:

• utrzymanie i obsługę Konta Użytkownika,

• system do zarządzania turniejami dla Organizatorów (SaaS),

• matchmaking (wyszukiwanie partnerów do gry),

• prowadzenie ogólnopolskiego Rankingu ELO,

• wyszukiwarkę kortów i trenerów.

Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych. Cuply zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta, w przypadku podania danych fikcyjnych lub wulgarnych.

Publiczny charakter danych: Z uwagi na charakter usługi polegającej na prowadzeniu publicznego rankingu sportowego, udział w meczach rankingowych i turniejach wiąże się z upublicznieniem imienia, nazwiska oraz statystyk sportowych Użytkownika. Użytkownik może ograniczyć widoczność swojego profilu dla osób niezalogowanych, jednak pełna anonimowość uniemożliwia korzystanie z funkcji rankingowych Serwisu.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Newketing sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie.

2. Dane przetwarzane są w celu: a) realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta, Ranking ELO) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; b) realizacji obowiązków prawnych (faktury, podatki) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; c) prawnie uzasadnionego interesu (marketing własny, dochodzenie roszczeń, zapewnienie uczciwości rozgrywek) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. W przypadku udziału w turnieju organizowanym przez Organizatora zewnętrznego, dane Użytkownika niezbędne do przeprowadzenia zawodów są udostępniane temu Organizatorowi.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o prawach Użytkownika (dostępie, sprostowaniu, usunięciu danych), znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [LINK].

Cuply PRO: Użytkownicy mogą wykupić subskrypcję Premium (Cuply PRO) w cenie 39 zł brutto miesięcznie lub 199 zł brutto rocznie, odblokowującą m.in. zaawansowane statystyki i analizę h2h (head-to-head).

Subskrypcja ma charakter odnawialny. Rezygnacja z subskrypcji jest możliwa w każdej chwili z poziomu ustawień Konta i odnosi skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.

Wpisowe: Zapisy na Turnieje i Ligi mogą wymagać wniesienia opłaty startowej. Operatorem płatności jest firma Stripe.

Cuply pobiera wpisowe od Użytkowników za pośrednictwem platformy Stripe, automatycznie potrąca ustaloną prowizję technologiczną, a pozostałą kwotę przekazuje właściwemu Organizatorowi.

Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników. Proces płatności realizowany jest w całości przez certyfikowanego operatora Stripe, na zasadach określonych w jego regulaminie.

Ogólne zasady sportowe: O ile Organizator danego wydarzenia nie wskaże inaczej, wszystkie mecze klasyfikowane w Cuply toczą się zgodnie z oficjalnymi przepisami gry w tenisa zatwierdzonymi przez Międzynarodową Federację Tenisową (ITF).

Kategorie i dostępność: Cuply nie wprowadza odgórnego podziału na amatorów i zawodowców. Każdy może założyć Konto. Turnieje domyślnie mają charakter "Open", chyba że Organizator zawęzi kryteria dostępu dla swojego wydarzenia (np. na podstawie Rankingu ELO).

Mecze Wyzwaniowe (Challenges): Użytkownicy mogą wyzywać się na punktowane mecze. Aby wynik został wpisany do Rankingu ELO, obaj Gracze muszą przed meczem zaakceptować wyzwanie w Aplikacji, a po meczu – zgodnie wprowadzić lub potwierdzić jego wynik.

Format meczu: Domyślnym formatem dla Meczu Wyzwaniowego są dwa wygrane sety, przy czym ewentualny trzeci set rozgrywany jest w formie super tie-breaka (do 10 punktów). Organizatorzy Turniejów mają prawo narzucić własne formaty punktacji (np. mecze jednosetowe w fazie grupowej).

Ranking ELO: Liczba punktów zdobytych lub straconych za mecz zależy od matematycznego algorytmu Cuply, który bierze pod uwagę różnicę poziomów (ELO) obu Graczy przed spotkaniem. Wygrana z teoretycznie silniejszym przeciwnikiem premiowana jest większą liczbą punktów.

Zasada 24 Godzin (Zwroty): Użytkownik, który opłacił wpisowe na turniej, ma prawo zrezygnować z udziału z pełnym zwrotem środków do 24 godzin przed oficjalnie zaplanowaną godziną rozpoczęcia pierwszych meczów turnieju.

Rezygnacja na mniej niż 24 godziny przed startem skutkuje brakiem zwrotu wpisowego. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Użytkownik wskaże innego Gracza (spełniającego wymogi danego turnieju) na swoje miejsce, a Organizator wyrazi na to zgodę. O zwrotach w nagłych przypadkach losowych (np. kontuzja udokumentowana zwolnieniem lekarskim) decyduje wyłącznie Organizator.

Zasada 15 Minut (Walkowery): Gracz ma obowiązek stawić się na korcie o wyznaczonej godzinie. Spóźnienie przekraczające 15 minut daje przeciwnikowi prawo do zażądania wygranej przez walkower. Ostateczną decyzję o przyznaniu walkowera podczas Turnieju podejmuje jego Organizator.

Procedura Pogodowa: Jeśli warunki atmosferyczne uniemożliwiają rozegranie meczu, Organizator ma obowiązek wyznaczyć nowy termin lub przenieść turniej na obiekt zadaszony. Cuply nie zwraca wpisowego za mecze przerwane przez siłę wyższą, o ile Organizator zaproponował alternatywny termin dokończenia zawodów.

Standardy Cuply dla Organizatorów: Podmioty korzystające z Cuply B2B zobowiązują się do sprawnego przeprowadzenia zawodów, w tym: zapewnienia nowych piłek na turniej, dostępu do zaplecza sanitarnego (oraz wody pitnej) i bezzwłocznego, maksymalnie do 12 godzin po zakończeniu wydarzenia, wprowadzenia poprawnych wyników do systemu.

Postawa Gracza: Użytkownicy zobowiązani są do zachowania zasad fair play, punktualności i poszanowania infrastruktury sportowej.

Kary dyscyplinarne: W przypadku wpłynięcia do Cuply skarg od Organizatorów na rażące naruszenia regulaminu, wulgarność, celowe wprowadzanie błędnych wyników lub nagminne niestawianie się na mecze, Usługodawca ma prawo zablokować lub trwale usunąć Konto Użytkownika.

Cuply dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły, jednak zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do aktualizacji systemu.

Wyłączenie odpowiedzialności: Cuply nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie usług przez Organizatorów, awarie obiektów sportowych, ani za uszczerbek na zdrowiu, kontuzje lub straty materialne Graczy powstałe podczas udziału w rozgrywkach. Zgłoszenia dotyczące infrastruktury, bezpieczeństwa czy organizacji należy kierować bezpośrednio do Organizatora.

Reklamacje związane z funkcjonowaniem technologicznym Serwisu oraz płatnościami online można zgłaszać na adres: kontakt@cuply.pl. Cuply rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

O wszelkich zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2026.